Política de Devolución y Cambio

NUESTRO MAYOR COMPROMISO ES CON SU PLENA SATISFACCIÓN. Si elegiste un producto en nuestra tienda virtual y, al recibirlo, encuentras algún defecto de fabricación o te sientes insatisfecho con la compra, garantizamos tu derecho a cambio o devolución.

Recuerda que el primer paso para un cambio o devolución es comunicarte con nuestro Centro de Atención a través del correo electrónico: equipo@otoo.shop.

Nuestro equipo te dará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución del producto. Una vez que recibamos el paquete, realizaremos un análisis para confirmar que cumple con las condiciones de devolución del artículo. Tras la confirmación, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo y podrás elegir entre:

Cambiarlo por cualquier otro producto disponible en nuestro inventario.
Recibir el reembolso del valor gastado en los productos.
El costo de envío del producto para el cambio correrá por cuenta de Otoo.